隐私保护政策

（医生工作室）

本应用（即“医生工作室”移动端APP，以下简称“本应用”）由以下主体提供：

软件技术服务提供者：上海智众医疗科技有限公司（注册地址：中国（上海）自由贸易试验区浦东南路999号9层BCDE单元）；

医疗服务提供者：成都温江智众医信互联网医院（注册地址：成都市温江区海川路159号1号楼B座12层1216-1220号）、天津智众医信综合门诊部互联网医院（注册地址：天津经济技术开发区滨海-中关村科技园融汇商务园六区3号楼2门）。

上述软件技术服务提供者与医疗服务提供者以下合称“我们”。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用本应用前，仔细阅读并了解本《隐私保护政策》（以下简称“本政策”）。特别是粗体下划线标识的条款，这些条款可能对您的权利义务产生重大影响。请确保您在充分理解和同意后再开始使用本应用。若您通过勾选链接有本政策之同意条款后使用本应用，即表示您同意接受此处包含及提及的所有条款及条件的约束。如果您不同意本政策的内容，则勿使用本应用，并联系我们。

请您注意，本政策不适用由其他公司、组织或个人（以下简称“第三方”）提供的服务。如您使用该等第三方服务须受该第三方提供的隐私政策约束，您需要仔细阅读其内容。除法律法规另有要求外，我们不参与且不对您与第三方之间因个人信息保护发生的纠纷承担责任。

一、  我们如何收集和存储您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

（一）   收集

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集您的下述个人信息。您将在您使用本应用期间持续授权我们使用该等个人信息。在您注销账号时，除非您另行通过其他途径授权我们使用，否则我们将停止使用并删除您的个人信息。

请注意，如果您拒绝提供以下个人信息，您可能无法使用本应用或部分相应功能，因为下述个人信息为我们向您提供相应服务所必需。

其中，可能包括以下敏感个人信息：【身份证、银行卡号、用户位置信息】。

可选择授权获取信息：

您在使用本应用过程中也可以根据习惯，在系统提示时选择是否向您的账户授权获取以下信息。您不授权我们获取下述信息不会影响您使用本应用，但可能会影响您开展图文、视频、语音问诊等相应功能。

·       收集您的邮箱地址，以便于客服通过邮箱联系您；

·       访问您的设备权限，以保障账号数据安全；

·       访问您的存储空间权限，包括录音（语音输入）；

·       相机（拍照、上传图片）等。

·       您在输入文本时，我们可能会读取您的剪切板，以实现粘贴等功能，请您注意如您将剪切板内容直接粘贴到APP搜索栏，我们可能会将您粘贴的内容作为搜索条件回传至服务器。

*请注意：除我们的员工基于其履行职责所必需，可能处理您的个人信息外，您所在科室的管理员也可能处理您的个人信息，以其履行个人信息处理审批职责所必需为限。

（二）   存储

上述您的个人信息将存储于中华人民共和国大陆地区境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意，并履行法律法规的义务，通过合同等形式确保您的个人信息得到与在中华人民共和国大陆地区境内足够同等的保护。

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内遵循合法、正当、最小必要原则保留您的个人信息，除非法律、行政法规有强制的留存要求或另行征得您授权同意。

在超出存储期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或将其匿名化处理。

二、  我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）   Cookie

为确保本应用正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，本应用能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie。但如果您这么做，则需要在每一次访问本应用时亲自更改用户设置。

（二）   Do Not Track（请勿追踪）

本应用设有 Do Not Track 功能，该功能可发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定APP应如何应对此类请求。但如果您启用了 Do Not Track，那么本应用会尊重您的选择。

三、  我们如何共享、公开披露您的个人信息

（一）   共享

我们不会向其他任何第三方分享您的个人信息，但以下情况除外：

1.   在获取单独同意的情况下共享：获得您的单独同意后，我们会与该等第三方共享您的个人信息。

此外，我们可能使用第三方开发的SDK服务，并向其共享您的个人信息。您可以通过医生工作室《第三方共享信息清单》确认全部SDK服务第三方。

2.   我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3.   我们可能共享的个人信息包括：

向合作医院共享：医院基本数据、疾病监测数据、姓名、出生日期、性别、家庭成员信息、联系人信息、身份证、工作证、社保卡、可识别个人的影像图像、个人电话号码、邮箱、账号及关联信息、个人健康监测传感设备ID、主诉、检验检查数据、可穿戴设备采集的健康相关数据、生活方式、体重、身高、检查检验报告、用药信息、知情告知信息、诊治情况、个人身体健康状况相关的信息、个人职业、学历、IP地址、硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息）、精准定位信息、经纬度。

向SDK服务的第三方共享：设备标识信息、应用列表、电话号码、IMEI、Mac地址、用户位置信息。

其中，可能包括以下敏感个人信息：用户位置信息。

（二）   公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.   获得您单独同意后：为便于【患者进行检索及咨询、患教及帮助其他患者、发布图文资讯等目的】，公开披露您的【姓名、头像、性别、学术履历、所在医院、所在科室、职称、技术资质、学术著作，以及将患者个人信息匿名化后公开披露您与该患者的交流信息】；

2.   基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、  我们如何保护您的个人信息

1.   我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

2.   我们将定期更新并公开安全风险、个人信息保护影响评估等报告的有关内容。

3.   互联网并非绝对安全的环境，除您使用我们指示的方式与我们和患者进行交流外，您额外选择的通讯工具（如电子邮件、即时通讯等）与我们或患者的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。如因您自行选择额外的通讯工具与我们或患者进行交流而导致您个人信息的泄露，我们对此不承担任何责任。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

4.   在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况、原因和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、  您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）   访问、复制您的个人信息

您有权访问、复制您自行输入的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使个人信息访问权和复制权，可以通过以下方式自行访问：“我的-点击个人头像”

您可以在本应用中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

如果您无法通过本应用访问这些个人信息，您可以随时通过400-999-2860联系我们的客服，我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用本应用过程中产生的其他个人信息，我们会在15个工作日内向您提供。如果您想行使数据访问权，请联系我们的客服工作人员。

（二）   更正、补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或需要补充时，您有权通过“我的-点击个人头像”自行输入变更资料或补充。如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问本应用执行此类操作。

如果您无法通过本应用更正这些个人信息，您可以随时使用客服电话400-999-2860联系我们，我们将在15个工作日内为您更正。

（三）   删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1.   如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2.   如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.   如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.   如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5.   如果我们不再为您提供产品或服务。

您可以随时通过“我的-点击个人头像”自行删除您的个人信息，或通过客服电话400-999-2860联系我们要求删除我们已收集并存储的您的个人信息，我们将在15个工作日内回复您的删除请求。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的单独授权。

当您从本应用中删除了您的个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）   改变您授权同意的范围

每个服务或功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息，您可以随时撤回您的授权同意。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）   注销账户

如您需要注销您的账户，您可以通过联系电话400-999-2860申请注销账户，我们将在15个工作日内回复您的注销申请。

在注销账户之后，我们将停止为您提供相应服务或功能，并依据您的要求，删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

（六）   响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在验证您的身份后15个工作日内作出答复。但由于删除个人信息存在技术障碍等原因，在15个工作日内删除确有困难的，我们可能会延长响应时间。

对于您的合理请求，原则上我们不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

1.   与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2.   与国家安全、国防安全直接相关的；

3.   与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.   与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.   我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.   出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

7.   响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.   涉及商业秘密的。

六、  我们如何处理未成年人的个人信息

本应用仅面向成人。尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或者其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、  我们如何处理已故用户的个人信息

本应用用户去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策的联系方式联系我们，对已故用户在本应用产生的个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利。

同时，为了充分保护已故用户的个人信息权益，我们将对相关材料进行核实，如已故用户的身份文件证明、死亡证明文件、申请人身份证件、申请人与已故用户的亲属关系证明等。

八、  约定管辖、适用法律

您的个人信息处理规则以及其他与本政策相关的一切纠纷，以我们所在地上海市浦东新区的有管辖权的人民法院管辖。

本政策准据中华人民共和国大陆地区适用之有效法律，并根据其进行解释。若本政策之任何规定因与中华人民共和国大陆地区法律抵触而无效或不可执行，则这些条款将尽可能按照接近本政策原条文意旨重新解析。

九、  我们的隐私政策如何变更

本政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在经修订的《隐私保护政策》生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，若在通知送达的30天内您未提出任何异议，并且通知送达后仍继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的《隐私保护政策》的约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.   我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.   我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3.   个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.   您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.   我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6.   个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十、  如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系：

电话：400-999-2860

一般情况下，我们将在15个工作日内回复并解决相关事宜。

修订时间： 2023年1月28日

协议版本： 1.0.5